NB. Voor een goede werking van de webwinkel is een recente en goede browser noodzakelijk. Met name (oudere versies van) Internet Explorer hebben moeite met recente beveiligingsaanpassingen. Een goede keus is Firefox, gratis van het net te plukken!

Wanneer U betaalt met iDeal  (via internetbankieren van praktisch alle NL banken)  krijgt u uw bestellling in principe dezelfde (werk)dag nog geleverd.iDeal is onze eerste keus omdat die voor ons de minste administratieve handelingen vraagt.

Wanneer u niet kunt of wilt betalen via iDeal, bestaat de mogelijkheid tot vooruitbetalen: via een bankoverschrijving (digitaal of op papier) betaalt u ons het verschuldigde bedrag; na ontvangst wordt uw bestelling verzonden.

Klanten uit België en alle overige EU landen kunnen behalve via vooruitbetaling ook kiezen voor onze betaalprovider Multisafepay die verschillende betaalmogelijkheden die in die landen gangbaar zijn, voor ons verwerkt.

Wanneer uw bestelling via de webwinkel onverhoopt niet lukt of u wilt informatie over een product, dan kunt u ons op werkdagen en zaterdagochtend telefonisch bereiken op 0503135701

U ontvangt na uw bestelling een automatische bevestiging per e-mail. Zonodig sturen wij u daarna nog handmatig een bericht over de status van uw bestelling, zoals "ter post bezorgd" of "betaling afwachten" of "deels geleverd"

Het soms bij het artikel vermelde verzendgewicht is niet het werkelijke gewicht. Het genoemde getal wordt door het winkelsysteem gebruikt voor de bepaling van de verzendkosten.

Alle bestellingen die in een keer door uw BRIEVENBUS passen worden verzonden tegen een standaardtarief van € 1,60 of  €2,00 (NL),  € 2,50 of €3,00 (België en de overige EU landen) De grens voor brievenbuspost ligt bij 100 gram verzendgewicht (niet het actuele verzendgewicht, maar het rekengewicht dat bij het artikel vermeld staat.

Brievenbuspost kan binnen NL tegen extra betaling als aangetekend stuk worden verzonden. Voor aangetekende verzending buiten NL kunt u contact met ons opnemen.

Pakketpost t.m. 10KG wordt verzonden voor een standaardtarief van € 8,80 (NL). Zonodig (bij kwetsbare artikelen zoals strijkstokken) is het verzenden per aangetekende en verzekerde post hierbij inbegrepen.
Pakketten naar België (en overige EU landen) worden altijd verzonden als IP Plus pakket (€ 15,00) en zijn daarmee automatisch verzekerd.

In de verzendkosten zijn ten dele ook verwerkt de kosten voor verpakking en betalingsverkeer, alsmede de btw op verzendkosten, die alle postorderbedrijven moeten afdragen.

Bestellingen voor enkel snaren en/of kleine artikelen worden verzonden in een goed beschermende luchtkussenenveloppe. Bij pakketpost is hergebruik van verpakkingsmateriaal uit milieu- en kostenoverweging de eerste keus.

Wanneer u vragen of twijfels hebt over de verzendmethode of het verzendtarief, aarzelt u dan niet ons te bellen (050-3135701) of een mail te sturen via CONTACT.

Snaren, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor u bestelde artikelen worden uitdrukkelijk uitgezonderd van de z.g. "afkoelingsperiode" zoals die in de EU regels is geformuleerd. Zie hiervoor ook de Voorwaarden.

Voor artikelen die binnen de wettelijke periode worden teruggezonden zijn in ieder geval de verzendkosten heen en terug verschuldigd.

Retouren buiten de wettelijke periode worden alleen geaccepteerd na onze uitdrukkelijke toestemming.